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客服概述

華軟堅持“為客戶創造價值”的服務理念,深刻意識到服務水平和客戶滿意度是決定公司生存的重要依據。華軟始終如一地專注于如何更好地滿足客戶需求,如何提供更好的服務,包括面向客戶進行專業技術和咨詢服務,不斷地為用戶提供產品后續服務,讓客戶的投資在最短時間內轉化為持續的管理優勢。

華軟組建了雄厚的專家隊伍,具備資深的行業背景和豐富的實施經驗,積累了不同行業企業的業務藍圖,并且擁有多年大型項目實施、管理、協調的經驗,為用戶提供高質量的專業服務。

華軟的服務體系不僅著重提供華軟各種產品和咨詢的售后服務,而且涵蓋了產品的售前和售中服務,是一個完整生命周期的服務體系。服務體系提供多種服務指引、服務寶典與產品服務體驗,并配備專職人員在線進行產品體驗指導。華軟的售后服務提供專業、迅速、真誠的售后服務及售后培訓,提供多種方式的在線服務、遠程服務和現場服務,幫助客戶成功運用產品,通過軟件實施、深入培訓和知識轉移迅速提高企業知識化管理水平。

       
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